做好皮革护理,增加企业效益
一、皮革的国内国际流行趋势
皮革按用途分类,大致分为:(1) 服装革类.(2)家用真皮沙发类.(3)汽车真皮座椅\内饰类.(4)皮鞋类.(5)真皮箱包\手套类,而其中的皮革服装类为洗染业最常接触。目前皮革服装已明显地向高档化、时装化、另类化发展,从消费现状来看,穿着皮衣的人总体在减少,但穿高档皮衣的人越来越多。以国内品牌为例:奥豹、京豹、赛美、应大、阿山、兽王等知名品牌,前些年生产的皮衣无论是款式\皮质、做工都有雷同之处,价格一般在3200元左右,随着时装十年一个轮回,穿皮衣的人越来越少;但最近几年,皮衣市场又渐渐回暖,但现在市场上销售的皮衣已出现了明显变化,皮质明显提高,多数采用的是意大利、西班牙进口绵羊皮,其颜色纯正、手感柔软丰满、做工精细,款式设计多采用时装化设计,通过拼皮、拼色、明线、在领口袖口处做镂空处理等特殊工艺,使皮衣看上去非常时尚,满足了现代人类追求个性化的心理需求,这类皮衣价位一般在4000元~8000元/件之间,有的进口皮衣达1
~3万元人民币/件。这类皮衣送到洗衣店保养时,洗衣店将面临前所未有的风险和挑战,用传统的工艺技术根本无法保养这类皮衣,如果鉴别不清,盲目去做,将使赔偿率大大提高。
二.皮革护理在洗衣店的整体收入中占有多大比例
根据我们从事皮革护理十年来的经验,按北方地区洗衣店的整体收入中,如果放弃了皮革护理这项业务,等于放弃了纯收入的40%~60%,以北京地区为例,干洗一套西服的收费平均在18元左右;而采用进口材料和工艺保养一件皮衣,收费最低70元,一般收费在120元左右;如果是苯胺革、绒面革、磨砂革,收费为180~260元;金属珠光革、鲜艳时装化皮衣收费为260~360元。皮衣保养通常是不打折的,所以洗衣店一天只要收2~3件皮衣,收入就相当于洗20~30套西服,所以精明的洗衣店主决不会放弃皮革护理这项业务。如果是一个地区新开的洗衣店,从事皮革护理尤为重要,因为你的工人无论从干洗的技术水平还是熨烫水平上,都很难超过周围的老干洗店,如果不在价格上拉低,则很难吸引顾客上门;但皮革护理则不同,一些老店使用多年的工艺技术和材料已经过时,如果新开店起步时就采用先进的工艺和材料,则很有可能一举超过周围的老店,打出自己的特色,作为吸引顾客的亮点。
三.目前国内洗染业的皮革护理现状
纵观整个国内皮革护理市场,虽然很多洗衣店在保养皮衣,但真正称得上专业的则很少。传统的用酒精氨水清洗皮革、用色膏和R1R2树脂混合采用刷涂上色的工艺已远远不能满足现代高档皮革的护理要求。皮革服装已由单一的光面革向苯胺革、绒面革、磨砂革、金属珠光革、仿古革、裂面革、印花革、压纹革、油皮变色革、打孔革、针刺革、拼色革、反转革、时装革方向发展,按详细分类,最少要四十多种,所需保养材料达一百多种,而每一种皮革的保养工艺又完全不同,特别是从国外带回的皮衣,其鞣制工艺复杂,所以在保养时很难判断清楚,一些干了20多年的皮革技师现在也很茫然,无从下手。在一些顶级品牌(如:路易威登、杰克琼斯、登喜路)的标示中,写着不能干洗、不能水洗,交专业店保养,从洗涤标示中得不到任何有价值的提示,所以引进意大利先进的皮革护理技术,提高国内皮革护理水平已是当务之急!经过我们对市场未来的变化分析认为:未来皮革护理业务将向少数几家店转移,原来一百家干洗店,有九十五家在做皮革护理生意,因大家基本处在同一水平上,所以只能相互压价;而随着皮革向高档化发展,很多店已不敢接活,有些规模较大的店为了保全名誉,只能提高价格把活收下来,然后转交给别人做,把风险转移,自己只留少量利润;还有些品牌店派人出去学习,掌握现代皮革护理技术,专做高档疑难皮革,生意出奇的好,以哈尔滨鸿祥路福奈特为例,两年时间做皮衣流水56万元,老板净赚40多万元。
四.搞好现代皮革护理应注意的几个事项
(1)重新学习高档皮革的鉴别方法:很多皮衣之所以做坏,主要原因是对皮革认识不清,盲目确定工艺配方。例如,将一件手感非常柔软、粒面非常清晰的苯胺革误当成普通光面革进行了刷涂上色,导致整件皮衣手感发硬、光泽发亮,原有的软丝绸感、柔和的自然光荡然无存,其自身价值大打折扣。学习皮革鉴别,不只是操作技师,前台收活的店员也应加强这方面的培训。
(2)引进先进的工艺、技术和材料:高档皮革的发源地为意大利、法国,多加强国际间合作,积极参加国际皮革展,了解当今世界皮革的流行趋势,引进世界上先进的工艺材料和设备,针对不同皮革确定不同的工艺配方,先从理论上进行论证是否可行,然后大胆实践,很多经验都是在失败中得来的。我们公司现有四十多种皮革的工艺配方,其中苯胺革全套护理技术、皮毛一体皮衣的水洗技术、绒面革磨砂革上色技术、金属珠光革上色技术、特殊鲜艳色时装化皮衣保养等多项技术处于同行业领先地位。当初在完善这些技术时也是费尽周折,以金属珠光革为例,当初把进口金属粉进过来,还是不能保养这种皮革,因金属粉比重大,喷一会儿就堵枪,很难喷匀,后来我们调整金属粉所占比例,加大气量,喷涂时采用快速手腕抖动来搅拌药剂,才解决了这一难题;后来把金属粉少量加入溶剂型固定剂内喷涂,进一步提高了皮革的金属质感。因篇幅有限,这里不一一列举各种工艺配方和操作技巧。
(3)遵循安全第一的首要原则:保养任何一件皮衣都存在风险,越是高档皮衣,其风险系数越大。无论采用何种方法护理皮革,首先保证它的安全性是你的第一原则,如果担的风险太大,出现问题的可能性太大,最好不要拿顾客的贵重衣服做实验,否则得不偿失。如果是别的洗衣店做坏的皮衣交你店处理,能做好就做,做不好不承担任何责任。做高档皮革护理,是一项技术要求含量很高、需要细心和多年实践经验的工作,做到专业水平绝不是一日之功!
五.拓展思路,将皮革护理向多层次拓展
根据目前大多数洗衣店经营状况不佳的现状,我们建议在店面条件容许的情况下,将皮革护理划分一个单独区域进行操作。从现有的皮衣护理,拓展到皮鞋修饰美容、家用真皮沙发护理、真皮箱包手套护理,并与汽车4S店联手,发展日益增多的汽车真皮护理业务。通过我们在西安小海豚洗衣公司、浙江阿尔萨洗衣公司、哈尔滨洁神洗衣公司试点,取得了明显效果。这一模式的推广,不仅增加了企业效益,而且解决了顾客家里很多皮革制品无专业店护理的难题 。在经营上改变以往购洗衣卡打折方式,采用购卡不打折,但送免费皮革护理卷的方式,例如:按通常做法,购1000元洗衣卡打6折,洗衣店实际收入600元;现在改成不打折,购1000元洗衣卡,赠送500~600元皮革保养卷,在一年内此卷有效,而价值500~600元的皮革保养卷实际成本只有50~60元,洗衣店收入增加450元,顾客原本不想保养或送到别家店去保养的皮革制品,因持有你店的免费保养卷,所以也交给你店保养,这就额外增加了洗衣店的收入。另外家用真皮沙发、汽车真皮座椅一般不是太急的活,这样洗衣店可利用夏天淡季时上门保养,有效地解决了洗衣店夏天无活的难题。
通过多年对皮革护理技术和市场的研究,我们认为:要真正从皮革护理上获利,首先要有先进的技术,其次要有灵活的经营手段,二者缺一不可。技术永远是你的生存之本,没有可靠的技术,无论你的店面装修多么富丽堂皇,顾客都会流失;而顾客一旦流失,再回来的可能性就很小了。但只有技术并不一定就能盈利,你的店面形象、店面位置、服务质量、员工素质、周边顾客消费能力、门前能否停车等诸多因素都会给洗衣店的经营带来影响,但无论如何,要生存和发展,都必须要赢利,在这一点上,我作为第二批北京洗染专家委员会成员,愿将自己多年在皮革护理方面的经验与大家共享!
此论文发表在2006年大连洗染高层论坛会上,未经作者同意不得转载。
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